🏭 La Revolución del Talento: Cómo las Empresas Enfrentan el Futuro de la Gestión de Recursos Humanos

Encontrar, gestionar y retener personas talentosas se ha convertido en un desafío para las organizaciones. Se avizora un futuro lleno de cambios en la gestión de personas y, en un mercado laboral globalizado, las empresas deben adaptarse y evolucionar.

🏭 La Revolución del Talento: Cómo las Empresas Enfrentan el Futuro de la Gestión de Recursos Humanos
Photo by Alex Kotliarskyi / Unsplash

📋 Contenido 

  • ¡Hay equipo!
  • Qué hace Recursos Humanos
  • Desafíos actuales en el área
  • Lo que se viene
  • Preparándose para los cambios
  • Grandes competidores de SaaS para servir esta industria
  • Reflexiones finales

🤝 ¡Hay equipo!

Las personas que conforman un equipo de trabajo son claves para el desarrollo exitoso de cualquier proyecto, asegurando que ese viaje sea lo más útil y ameno posible. Recursos humanos es tanto un área como una función específica en las organizaciones que refiere a la búsqueda, incorporación y gestión del personal. En la actualidad, el área está experimentando enormes cambios, excediendo las tareas administrativas hacia un rol transformador y crítico para el negocio. Las características de las nuevas generaciones, cambios culturales, el natural acceso a la tecnología y comunicaciones han generado nuevos desafíos, y la pandemia aceleró inesperadamente el proceso.

En este artículo analizaremos los retos que enfrentan las empresas a la hora de encontrar y retener talento, y cómo los líderes en la materia se están preparando.

🧐 Qué hace Recursos Humanos

Conviene destacar que “recursos humanos” (Human Resources, HR) implica un enfoque general ya que abarca una amplia gama de funciones relacionadas con la gestión de empleados. Históricamente, HR se asociaba principalmente a la gestión del personal en lo más administrativo como sueldos y asistencia. En los últimos años se ha extendido en el área el concepto “talento” y ha evolucionado hacia dos grandes conceptos, la adquisición de talento (Talent Acquisition, TA) y la gestión del mismo (Talent Management, TM).

Las grandes etapas dentro de estas son:

🔍 Sourcing: El proceso de reclutamiento y gestión del talento comienza con el sourcing, que implica la búsqueda proactiva de candidatos a través de diversas fuentes, como bases de datos de currículums, redes sociales y ferias de empleo. Esta fase también incluye estrategias de atracción de candidatos, como programas de referencias de empleados, eventos en universidades y marketing de la empresa como un lugar atractivo de trabajo, con el objetivo de construir un pool de potenciales candidatos diverso y cualificado, aunque no exista por el momento un puesto específico que cubrir.

📋 Reclutamiento: El proceso de reclutamiento, ya sea del pool de sourcing o una búsqueda específica, implica la revisión de CVs, entrevistas y pruebas de habilidades. Durante esta etapa, se evalúa la idoneidad de los candidatos en base a los requisitos del puesto y la cultura de la empresa, seleccionando al mejor candidato para avanzar en el proceso de contratación.

👋 Onboarding (Incorporación): Luego, durante la etapa de onboarding, se procura facilitar la transición del nuevo empleado a la organización. Esto incluye actividades como la presentación de la empresa y su cultura, la asignación de tareas y responsabilidades, y la capacitación en políticas y procedimientos. El objetivo es garantizar una integración suave y exitosa del nuevo empleado en el equipo y la organización. Según el Grupo Brandon Hall (The True Cost of a Bad Hire - 2015), un onboarding sólido mejora la retención de nuevos empleados en un 82 % y su productividad en más de un 70 %, por lo que cada vez más empresas están reforzando esta actividad.

🔄 Ciclo del empleado: Finalmente, el ciclo de vida del empleado abarca todo el tiempo que un empleado pasa en la organización, desde la incorporación hasta la salida. Esto incluye el desarrollo profesional, la gestión del desempeño, la capacitación continua y las oportunidades de promoción. Además, esta etapa implica gestionar las transiciones de los empleados hacia roles más avanzados dentro de la organización o fuera de ella, manteniendo así el compromiso y la retención del talento a lo largo del tiempo. Por supuesto, esto trae aparejado además una gran cantidad de tarea administrativa y de cumplimiento de normativas legales para la gestión de salarios, vacaciones, enfermedades, entre otros.

🧗‍♂️ Desafíos actuales en el área

Según los informes cielotalent.com del año pasado, la mitad de los encuestados identifica la retención de talento como una de las mayores prioridades actuales de las empresas. Le sigue de cerca (43%) el reclutamiento que se ha vuelto más complicado. De hecho, a nivel mundial se proyectaba en 2023 una tasa de desempleo de 5,8%, lo cual es relativamente bajo comparada con la media histórica.

Entrenamiento y desarrollo es el tercero más elegido. El avance vertiginoso de la tecnología en automatizaciones, IA y robótica están transformando las industrias y demandando nuevas habilidades. Las organizaciones ya enfrentan esta falta de personal altamente calificados y el 90% expresa que será algo muy significativo en los próximos años. Las transformaciones tecnológicas en las organizaciones implicarán una constante comunicación y capacitación a los empleados para que puedan alinearse y adaptarse al cambio.

El otro aspecto que empata en el tercer lugar con 40% es el compromiso de los empleados. Gallup estima que el costo de empleados poco comprometidos tiene un costo económico global de USD 8,8 trillones anuales, lo que representa un 9% del PBI mundial. Recientemente, Gallup publicó las estadísticas de compromiso de los empleados para 2022, las cuales revelaron que los empleados comprometidos:

  • Cerraron 18% más de ventas
  • Demostraron resultados de productividad 14% más altos (otra fuente afirma que este número puede ser de hasta 21%)
  • Proporcionaron un 10% más de satisfacción al cliente.

Estos datos respaldan la importancia de mantener un alto nivel de compromiso de los empleados para lograr mejores resultados en las organizaciones. En este sentido, es crucial que las empresas continúen esforzándose en mantener a sus empleados comprometidos y satisfechos en el lugar de trabajo.

Las siguientes prioridades que identifican, en orden de importancia, son las iniciativas sobre diversidad, trabajo remoto , tecnología para HR, cultura organizacional, salud laboral, entre otros.

🔮 Lo que se viene

En los próximos 3 años, se espera que varios temas laborales sean prioritarios en las agendas de las organizaciones. El trabajo remoto y los horarios flexibles seguirán siendo una tendencia importante, ya que las empresas buscan adaptarse a un entorno laboral cambiante y satisfacer las necesidades de sus empleados en términos de equilibrio entre el trabajo y la vida personal. La salud integral de los empleados, abarcando aspectos mentales, físicos y financieros, también ocupará un lugar destacado en la agenda, con un enfoque en proporcionar apoyo y recursos para mejorar el bienestar general de los equipos.

Además, el desarrollo profesional y la capacitación continuarán siendo fundamentales en un entorno laboral en constante evolución. Las organizaciones se enfocarán en ofrecer oportunidades de aprendizaje y crecimiento para sus empleados, con el objetivo de mantener la relevancia en el mercado laboral y fomentar el desarrollo de habilidades clave. Por último, el compromiso de los empleados se identifica como una prioridad clave, ya que las empresas buscan cultivar una cultura laboral positiva que promueva la colaboración, la motivación y el sentido de pertenencia.

En resumen, en los próximos años, se espera que las organizaciones prioricen el trabajo remoto y flexible, la salud integral de los empleados, el desarrollo profesional y el compromiso con la empresa como elementos fundamentales para fomentar un entorno laboral productivo, saludable y satisfactorio para todos.

📈 Preparándose para los cambios

Cielo revela que a nivel mundial los ejecutivos de HR se auto-evalúan con un 3,51 puntos de un total de 5 en lo que respecta a la eficacia de su área. Es casi un hecho para todos los encuestados (90%) que el alcance de sus responsabilidades han aumentado en los últimos 3 años y anticipan que la tendencia continuará en el futuro.

Estos profesionales se encuentran más involucrados en la toma de decisiones estratégicas, alineando las prácticas de HR a los objetivos institucionales y contribuyendo al éxito de la organización.

Tres cuartos de los encuestados afirman que están tomando acciones anticipadas para prepararse al cambio, principalmente redefiniendo roles y responsabilidades. Además, el 64% planea hacer inversiones u optimizar los sistemas tecnológicos y herramientas como preparación. El uso de tecnología para la gestión de HR es cada vez más común y los profesionales están mutando sus roles para gestionar y potenciar efectivamente la tecnología, mejorar sus procesos y mejorar la experiencia del empleado.

Estos dos aspectos son comunes a nivel mundial, mientras que las respuestas se vuelven heterogéneas por regiones respecto a otras acciones. Se destacan las iniciativas de expandir los equipos de trabajo de HR, establecer estrategias de nicho, rediseño completo del área e invertir en automatizar procesos.

🖥️ Grandes competidores de SaaS para servir esta industria

En grandes empresas resulta impensado gestionar tanto personal sin utilizar una plataforma digital. Los Sistemas de Información de Recursos Humanos (HRIS, por sus siglas en inglés), los Sistemas de Seguimiento de Solicitantes (en inglés, ATS) y los sistemas de Gestión de las Relaciones con los Candidatos (CRM en inglés) son herramientas comúnmente utilizadas para gestionar la información de candidatos y empleados, estandarizar procesos y automatizar tareas administrativas.

Según un nuevo informe de Market.us, se espera que el mercado global de CRM alcance los $10,820 millones para el año 2025, en comparación con los $3.45 mil millones en 2017. Esto representa una notable tasa de crecimiento anual del 16.2%.

No es de extrañar entonces que grandes empresas salgan al mercado a buscar cubrir esta creciente demanda. Podemos mencionar a Avature, Phenom, Beamery, GR8 People, Teamable como referentes en CRM. Entre los líderes de ATS, encontramos a Taleo, BrassRing, PeopleScout, Avature, Bullhorn, Jobvite, SuccessFactor y Workaday. Respecto a HRIS, no es tan clara la selección porque depende fuertemente de las orientaciones de las plataformas a cumplir las leyes laborales y prácticas comerciales de distintas ubicaciones geográficas.

Además, teniendo miles de bases de datos a disposición, la analítica de recursos humanos (HR analytics) se ha visto potenciada, permitiendo descubrir con mayor claridad las tendencias, rendimiento y compromiso de los trabajadores. Por supuesto, la inteligencia artificial (IA) trae el cambio más significativo en la tecnología de recursos humanos e implicará una clara reevaluación de las prácticas actuales.

🪞 Reflexiones finales

En conclusión, la actualidad de las tecnologías de la información han empoderado a los individuos, quienes tienen hoy una gran facilidad para formarse en los temas que gusten y competir por puestos en todo el mundo. Además, el internet y las redes sociales hacen más transparente el interior de las empresas, pudiendo encontrar comentarios de empleados respecto a su cultura, sueldos, estructura y mucho más. Así, el potencial empleado está más informado y, en una competencia global, esto ha obligado a las empresas a replantear su forma de gestionar el talento. Afortunadamente, esto es de beneficio para todos ya que invita a las organizaciones a una orientación mucho más humana, centrada en la persona, sus expectativas y necesidades. En un mundo hiper-tecnologizado, quizás las transformaciones que exige la demanda del mercado laboral nos permita volver a ser mas respetuosos y conocedores del ser humano.

🏁 Resumen

En el mundo laboral actual, las empresas enfrentan el gran desafío de encontrar, gestionar y retener talento. Recursos Humanos ya no se trata solo de tareas administrativas; ahora deben desempeñar roles estratégicos y críticos para el negocio. La gestión del talento se ha convertido en una prioridad, impulsada por las características de las nuevas generaciones y los cambios culturales, además del acceso creciente a la tecnología y la comunicación.

Para adaptarse a estos cambios, las empresas están enfocándose en estrategias innovadoras. Prioridades como la retención de talento, el reclutamiento y el compromiso de los empleados se han vuelto esenciales. Además, el desarrollo profesional y la capacitación continua son fundamentales en un entorno laboral que no deja de evolucionar. Las organizaciones están adoptando tecnologías avanzadas para gestionar el talento de manera más eficaz, creando un ambiente laboral más productivo y satisfactorio. Esta nueva era de la gestión de recursos humanos promete beneficios significativos tanto para los empleados como para las empresas, promoviendo una orientación más humana y centrada en las personas. 

Buy Me A Coffee